온라인쇼핑몰 ‘이끌림’에 소비자 피해주의보 발령

다이슨 에어랩, 라면 판매 온라인쇼핑몰 ‘이끌림’

배송·환급 지연, 연락 두절

12일간 소비자 피해접수 129건, 계속 늘고 있어

한국YWCA연합회에서 함께 운영하고 있는 1372소비자상담센터가 최근 ㈜넥스트드림 ‘이끌림’에서 물건을 구입한 후 배송ㆍ환급 지연에 판매자 연락 두절까지 해당 업체와 관련된 소비자 피해 상담 접수 건수가 급증하고 있어 소비자 피해주의보를 발령했다.

1372소비자상담센터에서 6월12일부터 24일, 12일간 ‘이끌림’ 업체와 관련된 피해접수 건이 129건으로 집계되고 있으며 피해 유형은 모두 배송·환급 지연으로 나타나고 있다. 그러나 현재 해당 업체와 연락조차 닿지 않고 있다는 소비자들이 대부분이어서 관련 접수는 계속 늘어날 것으로 보인다.

현재 피해 소비자들이 접수하고 있는 제품은 다이슨 헤어케어 제품인 ‘에어랩'(81건), ‘진라면'(48건)이며, 에어랩은 시중가 699,000원의 제품을 340,000원~380,000원의 가격으로 판매하였고, 진라면은 20개 묶음을 6,900원의 낮은 가격을 내세워 피해자들을 유인했다. 피해 소비자들은 시중가보다 훨씬 낮은 가격에 2~3개를 한꺼번에 구입하기도 하여 피해 금액이 매우 큰 것으로 나타났다.

해당 사이트는 현재 폐쇄되어있고, 관할 지자체인 인천광역시 옹진 구청에서 등록된 사업자 주소지로 방문한 결과, 해당 업체는 사무실 임차 기간이 이미 만료되어있었다. 업무 자체가 사실상 중단 되어 있는 상황이어서 피해 소비자들이 판매자를 통해 환급을 받기가 더욱 어려운 상태이다. 이에 해당 쇼핑몰을 이용하고 피해를 당한 소비자들은 1372 소비자상담센터로 문의, 상담하기를 요청했다.

온라인에서 사기로 인한 피해를 예방하기 위해서는 사후적인 피해처리가 가능한 신용카드로 결제를 하고, 현금결제는 가능한 피하는 것이 좋다. 또한 시중보다 낮은 가격을 앞세우는 업체는 우선 주의할 필요가 있다.

한편, 한국YWCA 소비자상담은 1970년 1월 우리나라 최초로 서울YWCA에서 소비자보호센터를 개설 시작되었으며 현재 전국 12개 회원YWCA (김해, 남원, 대전, 동해, 부산, 서울, 성남, 속초, 안양, 양산, 진주, 충주) 연간 약 2만여건의 상담을 통하여 정보제공과 피해처리를 진행하고 있고 있다.

[피해사례 #1] 사건 경위 2024.06.06. 최저가로 구입 가능하다고 사이트 보고 다이슨 에어랩 구입 카드(롯데)결제 377,000원 2024.06.14 배송도 안 되고 업체 연락도 안 됨. 한동안 판매사이트 폐쇄했다가 진라면 상품을 미끼로 재개설함. 진라면은 판매하면서 이전에 구입한 다이슨 에어랩은 배송도 안 해주고 취소 요청해도 처리도 안 해주고 문의에 응답도 없고 전화도 안 받고 다 무시함. 피해자 오픈 채팅창으로 피해자가 많음을 알게 됨.

[피해사례 #2] 사건 경위 2024.06.13 이끌림사이트에서 진라면 20봉지 구입 어플에서 회원가입해서 1,000원 할인받아 5,900원에 구입(핸드폰 소액결제) 2024.06.17 배송지연으로 판매사이트 접속해보니 사이트가 폐쇄되어 접속 불가 판매자 연락이 되지 않음.